Что такое и зачем нужны дашборды в SMM?

Google Data Studio для SMM: простой помощник в тяжелом деле

SMM-щик получает заказ на ведение сообщества. На берегу он договаривается с заказчиком на какие-то KPI: количество постов за период, охваты, рост подписчиков, лидогенерация. Нужно выполнить поставленный KPI, а также отчитаться о его выполнении. Отчет должен быть такой, чтоб заказчик понимал, во-первых, что работа выполнена, а во-вторых, что сотрудничество нужно продолжать.

При условии выполнения работы вопрос остается в том, чтобы отчитаться. Отчет должен быть легким и лаконичным, понятным и простым, но при этом содержательным и исчерпывающим. Заказчику должно быть легко понять из отчета, какой объем работы проделан и к чему привел этот объем работы.

b_5d820dc3ae368.jpg

Итак, структура отчета. Давайте попробуем уместить всю информацию на одной странице. Условно разделим страницу на 2 части: первая часть будет про то, что было сделано, вторая — к чему сделанное привело.

Итак, что же было сделано? Какие посты вы выпустили, какие картинки к ним подобрали, как вы подгоняли картинки под дизайн сообщества — все это необходимо отразить здесь. Опишите текстом тезисно, какие шаги вы предпринимали.

Это может выглядеть, например, так:

  • Составлена ментальная карта, на которой отражены основные идеи по контенту сообщества
  • В соответствии с ментальной картой был составлен первый вариант контент-плана
  • В соответствии с контент-планом были написаны и опубликованы посты на первые 4 недели.
  • Контент план продолжен на следующий месяц.

Такое краткое, но емкое описание дает возможность за 10 секунд понять, какой объем работы был проделан.

Вторая часть отчета посвящена метрическим результатам вашей работы: какая у ваших постов вовлеченность и охваты, сколько активностей было собрано, сколько было переходов по внешней ссылке. Сюда же можно добавить метрики не из социальной сети: сколько людей сделало покупку по купону, который вы опубликовали в посте, какой процент переходов по ссылке привел к конверсии на сайте. Все эти метрики можно описать количественно (то есть цифрами) и качественно (то есть буквами). Идеальный вариант — указать значение метрики, сделать сравнение с предыдущим периодом, а также дать краткое пояснение.

Ну и конечно же , выводы. Самое вкусное во всем отчете. О чем они должны быть? О том, что вы так хорошо поработали, что в дальнейшем вашему заказчику без вас не обойтись. В выводах необходимо дать краткую оценку результатам (объяснить причину высокого или низкого достижения), а также представить краткий план дальнейшей работы. Пример:”Полученные результаты говорят о том, что принятая ранее контент — стратегия отражает интересы аудитории сообщества, что подтверждается возросшим индексом вовлеченности”

Создать такой дашборд можно в онлайн — инструменте Студия Данных (Google Data Studio).

b_5d821220c5ce1.jpg

Инструмент очень простой и понятный, так сказать, user-friendly. Так что свой первый дашборд вы сможете сделать быстро и с первого раза. Если что-то не получается,

можно почитать справку Google и попросить помощи в тематических сообществах. Но лучше, конечно, потратить пару часов и посмотреть бесплатный курс Google Data Studio для SMM-щика. На курсе мы поговорим о самом инструменте Google Data Studio, внимательно изучим его интерфейс, разберемся с компонентами сервиса и доступами к данным и дашбордам, создадим свой источник данных и дашборд с нуля, обсудим основные принципы дизайна дашбордов и определимся с выбором типа диаграммы. 15 видеоуроков доступны онлайн, вы можете посмотреть их в любое время. Вы также всегда можете задать вопросы спикер курса и получить консультацию.

Можно создавать свой дашборд с нуля, а можно воспользоваться уже готовым. Если вы имеете дело с маркетингом в социальных сетях (а если вы читаете эту статью, аббревиатура SMM вам, мягко говоря, знакома), вы будете рады узнать, что сервис DataFan (datafan.pro) подготовил для вас все необходимое.

b_5d820e491806e.jpg

Вы сможете получить данные по таргетированной рекламе, показателям вашего сообщества или статистику постов сообщества и получить готовый дашборд, построенный на ваших данных. И все это в несколько кликов! Доступны данные из Вконтакте, Facebook и Instagram. В арсенале сервиса так же есть дашборд с полями для заполнения, которым можно пользоваться как шаблоном ежемесячного отчета. Все цифры будут на своих местах, вам останется только описать свои достижения и планы.

b_5d820ea99efa4.jpg

Смотрите курс и пользуйтесь DataFan с удовольствием! Никогда анализировать SMM данные еще не было так просто!

Что такое дашборд? Польза использования

Дашборды – уникальное программное обеспечение для анализа и сбора данных в режиме реального времени. Сервис помогает делать отчеты, схемы, графики, узнавать важные показатели развития и деятельности компании и производства.

Особенность интернета – это обилие информации, с объемами которой очень сложно разобраться. В этом случае на помощь приходят специальные сервисы для сбора, анализа и структуризации данных. Для визуализации отчетов применяется дашборд. Этот сервис оперирует большим количеством показателей, которые могут меняться в режиме онлайн. В нашем обзоре мы подробно расскажем, что такое дашборд и в чем его польза.

Характеристики дашборда

Дашборд представляет собой полезный инструмент, позволяющий контролировать продажи, уровень посещаемости и конверсии из посетителей в покупателей. Дополнительно изучаются показатели компании, а также деятельность и производительность отдельных специалистов и всей команды. Специальная панель позволяет привести любые данные в удобный для анализа вид.

Дашборд решает следующие цели:

  1. Упрощение процесса визуализации данных. Формирование отчетов происходит с помощью легко управляемой панели.
  2. Создание системы иерархии для сравнения разной информации. Все результаты выводятся на один экран, что позволяет увидеть разницу.
  3. Ускорение и автоматизация процессов.
  4. Объединение разных блоков информации в одну понятную структуру.

В результате происходит сокращение ресурсов на визуализацию, так как объемы информации переводятся автоматически.

Виды дашбордов

Существуют разные виды дашбордов информации, и выбор подходящей разновидности определяется конкретной целью, которая ставится перед системой.
Для PR кампаний и рекламной деятельности

С помощью дашборда показателей можно наглядно продемонстрировать результаты. Это может быть охват клиентов, вовлеченность аудитории, продажи и соотношение в процентах доходов и расходов. Dashboard можно использовать во время конференций и презентаций. К программе можно открыть полный доступ для всех желающих или только для отдельных сотрудников.

Для управления процессами

С помощью дашборда можно создавать бизнес отчеты. В системе могут работать разные сотрудники. Сервис позволяет руководителям создавать иерархию задач. Отчеты в дашборде позволяют отслеживать, какие цели удалось достичь, а какие находятся на этапе разработки. В результате происходит повышение мотивации сотрудников.

Для контроля состояния

Этот тип аналитического дашборда необходим для компаний с многоступенчатыми процессами, например, для производства. Отчеты позволяют визуализировать основные этапы проекта. С помощью программы можно контролировать качество продукции и объем позиций.

Для чего используют дашборды?

Дашборд – это аналитический сервис с отчетами, демонстрирующий объективные данные. Он позволяет подтянуть показатели из разных CRM, баз данных, социальных сетей и аналитических систем. Информация позволяет улучшить бизнес процессы в компании, а затем прогнозировать ее развитие.

В инструментах дашбордов с данными производятся следующие действия:

  1. Группировка информации по определенным признакам – вариантам действий, артикулам и наименованиям.
  2. Агрегация предполагает отображение фактов с учетом имеющихся данных. Это может быть общая сумма, потраченная на покупки в магазине или новое количество посетителей за отдельный временной промежуток.
  3. Сортировка. Сгруппированные данные можно сортировать по отдельному запросу.
  4. Фильтрация. Показатели данных убираются из панели по указанной формуле или признаку.
  5. Колонки с вычислениями. Новые данные получаются при использовании формул.
  6. Лучшие показатели. На экране можно видеть минимальные и максимальные значения в группе. Ключевые показатели отражают фамилии лучших сотрудников или работников, обладающих самым большим стажем.

Программное обеспечение позволяет представить данные в виде наглядной анимации. Аналитические панели помогают получать последние сводки и видеть изменения в динамике.

Вся информация о компании отражается с помощью графиков, карт, таблиц и диаграмм. Дашборд представляет собой отчет, но в отличие от альтернативных вариантов – данные в нем отображаются в динамическом формате. Классические отчеты статичны и актуальны на определенный момент времени, но информация может измениться уже через пару минут. Дашборд хорошее решение для бизнеса, обеспечивающее регулярное обновление данных. Система может работать с другими инструментами данных, например с Excel. Но лучшей интеграцией станет Дашборд и Google Spreadsheets.

Для кого полезны дашборды?

Существуют профессии, в которых не обойтись без анализа и визуализации данных. Дашборды позволяют использовать большие информационные массивы. Эффективный инструмент будет эффективен в таки подразделениях.

Маркетологи

Дашборд маркетолога необходим для проведения рекламных кампаний. Эти специалисты осуществляют мониторинг мнений потребителей. С помощью полученных результатов в дашборде, не нужно вписывать отдельные данные по каждому клиенту.

Всю информацию можно внести в одну программу. А потом на основании полученной информации делается анализ деятельности компании и отдельных отделов.

Менеджеры по продажам

Интерактивные дашборды используются для осуществления бизнес аналитики. Систему применяют для эффективного управления менеджерами. С помощью таблиц, графиков и диаграмм данных отображается актуальная информация, что позволяет отслеживать показатели успехов на протяжении дня. Дашборд отображает цели, к которым должен стремиться отдел продаж и задачи, которые выполнены.

Руководители

Особое значение имеет дашборд руководителя. В этом случае у струдника должны быть все возможности для анализа данных. На панели должны отражаться все показатели компании. В результате руководитель имеет доступ к любому элементу всей системы, что позволяет управлять разными бизнес-процессами удаленно.

Специалисты SaaS

В этом отделе дашборды analytics помогают проводить оценку доходов в режиме реального времени. Специалисты могут узнать, как рабочие факторы влияют на результаты и получение средств. Для этого происходит сбор, систематизация и визуализация.

Популярные программы

Чтобы установить дашборд можно обратиться за помощью к специалистам или создать сервис самостоятельно. Существуют разные сервисы, с помощью которых можно сделать аналитическую панель.

Google Sheets

Программа позволяет редактировать данные в режиме реального времени, а также подключать пользователей. Инструмент подходит для работы в команде. Функционал Google Sheets похож на Excel. Программа делает сбор данных, настраивает массивы и задействует счетчики для аналитической деятельности. Подключение делается через дополнения в Google Analytics. В этом случае необходимо выбрать расширения.

  • взаимодействие с другими программами;
  • опция подключения сотрудников;
  • большие возможности для создания отчетов.

Есть и недостатки, например, для работы необходимо знание формул.

«Яндекс.Метрика»

«Яндекс.Метрика» — онлайн приложение для аналитической работы. Сервис помогает отслеживать объемы трафика, конверсии, поведение пользователей и информацию по целевой аудитории. Программа обладает большим набором инструментов для проведения сегментации. Для контроля действий посетителей сайта применяется специальный отчет «Вебвизор».

Сервис отличается такими плюсами:

  • бесплатная программа;
  • выбор демонстрации данных – диаграмм, графиков и карт;
  • взаимодействие с другими сервисами;
  • оперативная настройка модулей.

Для процедуры визуализации в программе предусмотрено мало инструментов. Сервис актуален для маркетологов и аналитиков.

Power Bi

Инструмент от Microsoft прекрасно подходит для анализа любой информации. Но для работы с системой потребуется помощь программиста. Сервис существует в разных версиях. Desktop – вариант для создания дашборда с большим спектром возможностей. Для мобильных приложений подходит тип Mobile. Крупным компаниям пригодится вариант Service, в котором предусмотрено автоматическое обновление данных.

Программа отличается следующими преимуществами:

  • много опций;
  • точность при передаче данных;
  • отчеты выполняются в режиме реального времени;
  • в наличии мобильное приложение.

Для обработки данных не хватает только готовых инструментов.

Google Analytics

Бесплатная система используется для анализа аналитических параметров. С ее помощью отслеживается информация по трафику. Дашборд имеет такие плюсы:

  • интеграция с разными сервисами;
  • большие возможности для настройки аналитической панели.

Примеры использования

Многие владельцы бизнес компаний и интернет – ресурсов применяют приложение Яндекс.Метрика. С помощью эффективной программы можно анализировать данные полученные из разных источников ресурса и выполнять управление сайтом.

Сервис применяется не только для анализа данных, но и для настройки разного количества виджетов. Другой плюс приложения – возможность отслеживать посетителей и реальных покупателей.

Здесь можно установить цели, а затем следить за их реализацией. Программа помогает справиться с конкурентами и получать хорошую прибыль. Яндекс-Метрика – образец работы дашборда. В системе происходит постоянное обновление данных, а сбор информации осуществляется с помощью отчетов и графиков.

Дашборд актуален не только в бизнес среде. Сервис используют в работе музеев, для отслеживания посещаемости выставок. В медицине с помощью аналитического инструмента контролируется расход лекарственных препаратов и других материалов. В системе образования дашборд производит анализ результатов экзаменов и разных тестов.

Использование дашбордов в любой сфере деятельности позволит значительно оптимизировать все рабочие процессе и быть в курсе всех обновлений. Сервис отличается эффективной подачей

Дашборд простыми словами. Что такое?

Полезное

Информация в бизнесе — стратегический важный ресурс, поэтому для каждой компании стоит задача по автоматизации данных.

Раньше, чтобы собрать необходимые данные в единый отчет, требовалось много времени и сил. Сейчас же это занимает пару минут с помощью интерактивной панели дашборд. Она позволяет отслеживать тенденции рынка и просматривать промежуточные результаты.

В этой статье вы узнаете, что такое дашборд, зачем он нужен и как его создать.

Что такое дашборд?

Термин «dashboard» переводится с английского как приборная панель. Попросту говоря, дашборд — это программа для визуализации и анализа данных. Можно собирать сведения и структурировать в виде понятных диаграмм и графиков. Это позволяет контролировать работу, следить за развитием компании и отслеживать продвижение товаров и услуг.

Преимущества использования дашбордов

Дашборд отлично подойдет тем, кому необходимо:

  1. Организовать автоматизированную работу с большими объемами данных для выявления только важной информации.
  1. Сопоставить данные между собой и получить детальный отчет в режиме реального времени.
  1. Настроить приоритет виджетов: убрать или создать графические модули для выделения основных показателей.

Типы дашбордов

Рассмотрим 3 способа использования дашборда в зависимости от поставленных задач:

  1. Для управления бизнес-процессами

Сервис обрабатывает информацию со всех подразделений компании. С помощью него менеджер может отслеживать текущую выручку и наблюдать за динамикой продаж. Таким образом, дашборд оптимизирует работу компании, снижает убытки и уменьшает нагрузку на сотрудников.

  1. Для мониторинга компании

Программное обеспечение позволяет мониторить многоступенчатые процессы: от разработки проектов вплоть до маркетинговых стратегий. Главное отличие дашборда от сервисов «Яндекс.Метрика» и «Google Analytics» заключается в том, что программа отображает информацию, учитывая специфику компании.

  1. Для рекламных кампаний

Дашборд — незаменимый инструмент для проведения рекламных и PR акций. С помощью аналитической платформы можно отслеживать охват целевой аудитории, просматривать посещаемость на сайте и получать другую важную информацию в режиме реального времени.

Инструменты для создания дашбордов

Существует несколько популярных приложений для работы с дашбордами.

Google таблицы

Отлично подойдут для решения единичных задач. Понятный и удобный интерфейс позволяет разобраться во всех тонкостях даже начинающим специалистам. Однако программа не подойдет для работы с крупными базами данных на постоянной основе.

Tableau

Приложение не бесплатное, поэтому придется выложить 999 долларов за покупку лицензии. Оплата единоразовая. Есть возможность работать с любыми базами, составлять сложные диаграммы и генерировать красивые отчеты в разных форматах.

Klipfolio

Программа платная и стоит от 24$ в месяц. Klipfolio является мощнейшим специализированном инструментом с массой настроек и продуманной системой выгрузки данных. Также можно создавать диаграммы, которые используют данные Google Analytics и Salesforce.

Leftronic

Относится к дашборду виджетного типа. Приложение при поддержке CustomDataAP позволяет загружать персональные данные клиента. Имеет наглядную визуализацию и широкий арсенал инструментов.

Ошибки при создании дашбордов

Начинающие специалисты зачастую совершают одни и те же ошибки при разработке дашборда. Рассмотрим самые распространенные из них:

  1. Все в кучу. Пользователи, которые впервые сталкиваются с программным решением, пытаются одновременно отследить множество характеристик. Это приводит к тому, что сотрудник не может понять, к каким значениям необходимо присмотреться, а на что не стоит фокусировать внимание.
  1. Непонятное обозначение метрики или оси графиков. В такой ситуации понадобится помощь программистов, ведь обычному пользователю будет довольно сложно разобраться в сути проблемы.
  1. Некорректная визуализация. Важно выбрать удобный для восприятия виджет. Например, чтобы продемонстрировать зависимость переменной от времени, не следует использовать круговую диаграмму.

Принципы работы с дашбордом

Рассмотрим несколько ключевых правил для эффективной работы с дашбордом:

  1. Простота. Для удобства работы с аналитической системой визуализации данных важно, чтобы каждый показатель имел только одно значение. К примеру, «X» должна означать сумму затрат на бензин, а «Y» — путь, пройденный автомобилем за день.
  1. Сравнение. Информация, которая подлежит сравнению, должна отображаться в виде схожих графиков.
  1. Приоритет. Важные сведения необходимо располагать вначале и держать всегда под рукой.
  1. Гибкость настроек. Хороший дашборд позволяет без труда менять местами элементы панели. Во время работы могут потребоваться разные данные, поэтому важно иметь возможность быстро и легко настраивать расположение виджетов.
  1. Вариативность. Должно быть несколько примеров визуализации данных. Например, в виде карт или специальных графиков.

Кто использует дашборды

Дашборд — многофункциональный инструмент, который востребован во многих сферах бизнеса: от отдела маркетинга вплоть до подразделения Saas.

  • Маркетологи. Эксперты в области маркетинга выбирают дашборд для отслеживания эффективности работы компании. Могут просматривать детальные отчеты по городам, отдельным компаниям и даже конкретным сотрудникам.
  • Отдела продаж. Менеджеры по продажам внедряют в работу информационную панель, чтобы просматривать актуальные показатели за день, собирать детальную статистику по товару или корректировать дальнейшие пути продвижения.
  • Руководители. С помощью полученных данных регулируют рабочие процессы и принимают важные решения.
  • Команда SaaS. Используют дашборд для систематизации данных и проводят исследования, как рабочий процесс влияет на уровень дохода.

Визуальные способности дашборда

Информативность и понятность являются основными характеристиками дашборда. Очень важно, чтобы анализируемые данные было легко прочесть. Это достигается за счет визуальных инструментов: от простых презентаций и диаграмм вплоть до стрелочных индикаторов. Также вид анимации можно программировать под себя или конкретные задачи.

С какими данными можно работать

Любое хранилище информации может служить источником данных в дашборде: документы в Excel, соцсети, специализированные базы Data Warehouse и многомерные кубы OLAP и MDX.

Какие действия с данными осуществляются в дашбордах

Дашборд может выполнять следующие операции:

  1. Группировать сведения по общему признаку (например, объединять по городам и странам).
  1. Агрегировать информацию для отображения колонки событий из исходных данных (например, рассчитать сумму расходов на продукты питания или число новых посетителей за неделю).
  1. Сортировать уже сгруппированные сведения по конкретному запросу (например, упорядочить по фамилии менеджеров, чтобы выявить лучшего работника по количеству продаж за конкретный период).
  1. Удалять ненужные данные по заданной формуле.
  1. Выявлять новые знания из старых данных (например, определить возраст человека по дате рождения).
  1. Составлять различные рейтинги (например, составить ТОП 3 самых старых сотрудников компании).
  1. Создавать красивые виджеты для визуализации данных (например, строить графики, таблицы и диаграммы).

Какие отчеты можно получать в дашборде

Мы уже знаем, какие операции с данными можно выполнять с помощью dashboard. А какие отчеты можно получить, используя интерактивную панель?

  1. Регулярную статистику по заданным критериям. С помощью таких отчетов можно прогнозировать тренды, отслеживать основные показатели и на их основании разрабатывать стратегии для оптимизации бизнес-процессов.
  1. Актуальные сведения. Такие отчеты позволяют не пропустить важную информацию и всегда быть в курсе текущих событий.
  1. Стратегические отчеты. Применяются для решения сложных задач и корректировки тактики компании.

Отличие дашборда от классических отчетов

Дашборд — динамический отчет. Приборная панель собирает новую информацию и обновляет старые сведения. То есть, можно прослеживать все самые важные показатели. Наглядный пример — биржевые программы, в которых информация меняется в режиме «Онлайн».

Еще одно существенное отличие состоит в том, что простые отчеты, как правило, ассоциируются с таблицами Excel. В свою очередь, dashboard представляет собой комплекс программ для поиска, сбора и обработки информации.

Отличие дашборда от инфографики

На первый взгляд, может показаться, что дашборд и инфографика имеют много общего, но это далеко не так.

Главное отличие приборной панели от инфографики заключается в том, что графический способ подачи информации только визуализирует данные, тогда как dashboard обрабатывает, анализирует, сравнивает, фильтрует и выделяет нужную информацию.

Таким образом, инфографика является лишь малой частью дашборда, которая представляет собой картинку с готовыми данными.

Пример Дашборда

Если речь идет о самом популярном аналоге инфопанели, то первое, что приходит на ум — Яндекс.Метрика. Это простой и удобный дашборд для аналитики данных и управления сайтом.

Приложение позволяет настраивать виджеты, отслеживать коммерческие тарифы и ставить долгосрочные цели. Аналитическая панель помогает получать объективные сведения для оценки эффективности работы компании.

Дашборды как инструмент управления и контроля

Как вы обычно оцениваете работу вашего бизнеса? Смотрите отчёты, но иногда в них хранится устаревшая информация. Поэтому лучше использовать дашборды. Что это такое и как сделать дашборд? Разбираем в этой статье.

Что такое дашборд

Если вы хотите собрать и визуализировать массивы данных, вам нужно обратиться к дашбордам. Это аналитическая панель с понятным интерфейсом для интерактивного взаимодействия с огромным количеством постоянно изменяющихся показателей. Дашборд позволяет в динамичном и интерактивном формате представлять все данные.

С дашбордами обычно взаимодействуют маркетологи, чтобы понять, насколько качественной была рекламная кампания, сотрудники отдела продаж, чтобы увидеть, выполняется ли план, руководители, чтобы принимать управленческие решения.

Как работать с дашбордами

Если вы хотите создавать дашборды, вам нужно придерживаться нескольких принципов. Среди них:

  1. Каждый показатель дашборда должен восприниматься однозначно.
  2. Располагайте на панели рядом те показатели, которые необходимо сравнивать или которые связаны между собой.
  3. Ключевые данные всегда должны быть под рукой.
  4. Дашборд должен быть гибким и легко изменяемым.
  5. Никаких лишних элементов, чтобы не перегружать дашборд.

Плата за подключение к Пакету услуг «Первый шаг» — 0 руб. Открытие и обслуживание первого счета в рублях РФ — 0 руб. Внутрибанковские переводы на счета юридических лиц и ИП — 0 руб. 3 (Три) платежа в другие банки на счета юридических лиц и ИП — 0 руб. К Пакету услуг «Первый шаг» могут быть подключены только новые клиенты, не имеющие открытых расчетных счетов в Банке «Открытие». Обязательными условиями подключения и обслуживания в рамках Пакета услуг являются выпуск корпоративной карты и подключение к системе ДБО Банка. Обслуживание корпоративных карт «Бизнес карта»: первые 6 мес. — бесплатно, с момента совершения первой транзакции по карте, далее 149 руб. — ежемесячно. Категория карт может быть изменена. Услуги, не включенные в Пакет услуг, предоставляются в соответствии с условиями Сборника тарифов. Полные условия обслуживания, оформления и использования карт указаны в сборнике тарифов.

Как создавать дашборды

Создать дашборд совсем несложно. На первом этапе вам необходимо собрать всю информацию. Для этого ответьте на вопросы:

  • Кто будет потреблять информацию — директор, руководитель отдела продаж, маркетолог, аналитик?
  • Какие данные ему нужны для принятия решений?
  • Где эти данные хранятся и как часто они изменяются?
  • Как часто нужно обновлять показатели и проводить анализ?

Ответы на эти вопросы помогут вам выбрать инструмент для создания дашборда. Это и есть второй шаг.

Третий шаг — собственно само создание дашборда. Вы подключаете источники данных и формируете из них виджеты, которые помогают увидеть динамику развития бизнеса.

Какие инструменты для создания дашбордов есть

Дашборды — удобный способ визуализировать данные. Вы можете создавать их с помощью обычных Google Таблиц или использовать специальные сервисы.

Tableau — самый мощный специализированный инструмент. Работает с любыми базами данных, строит сложные диаграммы и предоставляет отчёты в разных форматах.

Klipfolio — также довольно мощный «подписной» аналог Tableau с массой настроек и широкими возможностями.

Cyfe, Leftronic, Ducksboard — простые и удобные дашборды, но не такие мощные, как примеры выше. В основном решения предлагаются в формате платной подписки.

Дашборды помогают наглядно увидеть, как развивается бизнес, какие показатели проседают, а какие демонстрируют колоссальный рост. Если вы разложите рекламную кампанию, качество работы отдела продаж, результаты контент-стратегии на простые показатели, вы сможете увидеть, каким вопросам необходимо уделить внимание.

Дашборд

Dashboard — что это такое? Информационная панель — на русском дэшборд или дашборд, — это программное решение, организующее и представляющее заданный набор информации таким образом, чтобы информация становилась доступной, читаемой, анализируемой и понятной. Этот инструмент, например, позволяет посмотреть аналитические данные и производительность компании с помощью набора актуальных KPI в соответствии с конкретными бизнес-целями и процессами.

Идея дашборда возникла в 1970 году во время разработки системы поддержки принятия решений. На пике информационного бума в 90-е дашборд получил широкое распространение и остается актуальным сегодня, став более информативным и читаемым.

Что содержит дашборд

В зависимости от задач, которые он решает, дашборд может содержать следующие типы информации.

Графики, диаграммы и метрики

Типичный дашборд содержит графики, диаграммы и метрики, которые превращают сложную информацию в легкий для восприятия материал. Все визуальные данные, какие есть, легче понять, если они сгруппированы или расположены логически.

Иконки

Иконки — изображения, передающие важную информацию в визуальной форме. Обычно цель иконок — немедленно привлечь внимание к областям, которые требуют действий или внимательного наблюдения.

Схемы

Схемы помогают установить логические связи между объектами — например, соединить одну диаграмму с другими или указать на следующий шаг в процессе. Все это считается объектами схемы. То же самое с кругами или прямоугольниками, которые выделяют определенные области.

Органайзеры

Что такое органайзер? Определение этого понятия следующее — группа похожих и связанных друг с другом данных в понятном формате. Самый распространенный органайзер в любом дашборде — это таблица.

Изображения

Хотя дашборд не обязательно должен включать изображения и иллюстрации, они могут быть полезны, например, на панели управления. Изображения размещаются там для определенной цели, а не просто чтобы занять место. Например, на дашбордах по странам можно найти изображения флагов, а на организационных — иерархию в виде изображений лиц.

Для чего нужен дашборд

Дашборды решают 3 основные задачи.

  1. Стратегическая, исполнительная.Сегодня дашборды в основном используют для решения стратегических задач. Информационные панели этого типа обычно показывают общий обзор ключевых показателей эффективности и метрик, которые высшее руководство должно отслеживать на регулярной основе. Такой тип дашборда обеспечивает стратегическое руководство эффективностью различных бизнес-функций. Он направлен на достижение конкретных целей или отслеживание пороговых значений.
  2. Аналитическая, тактическая. Если дашборд дает подробную информацию и позволяет пользователям — обычно аналитикам — выполнять детализацию данных прямо в пользовательском интерфейсе, то его назначение носит аналитический характер. Пользователи могут фильтровать данные, чтобы получить представление о влиянии и причинах определенных тенденций.
  3. Оперативная. Такой дашборд отображает данные практически в реальном времени — их можно было отслеживать в динамике. Это помогает определять момент возникновения каких-либо проблем или несоответствий в бизнес-процессах или транзакциях. Его просматривают несколько раз в день или используют для наблюдения за прогрессом по достижению цели в течение часа или же дня. Чтобы обеспечить беспрепятственное подключение к источникам данных в реальном времени, обычно используют так называемые коннекторы, которые передают информацию из колл-центра, системы CRM и системы сквозной аналитики прямо в дашборд.

Цели дашборда

Есть две основные цели, которых можно достигнуть с помощью правильно спланированного дашборда.

  1. Коммуникация на основе фактов. Дашборд можно использовать для получения четкого представления о том, что в настоящее время происходит в компании или отделе. Задав несколько простых метрик, можно следить за тем, как бизнес развивается или за тем, кто и как вносит свой вклад в общую производительность. Например, если нужно отследить динамику доходов, дашборд может собирать все нужные значения из бухгалтерской отчетности и отчетности отдела продаж. Эти цифры и связанные с ними результаты можно просматривать самому для мониторинга деятельности отдела, представить руководству или сотрудникам, которым это важно.
  2. Принятие решений на основе фактов. Дашборд также поможет принять решение о необходимых изменениях на основе данных, которые поступают в режиме реального времени. Помогая получить ответы на вопросы о текущей деятельности компании, информационная панель укажет на узкие места и станет основой для правильных решений. Например, если в метриках объема продаж наблюдается резкий спад после изменения числа сотрудников, то пора принимать меры.

Данные в дашборде

Данные, которые будут использоваться в дашборде, определяют объем того, какие задачи можно решать с его помощью. Обычно используют 2 типа информации:

  1. Внутренние данные. 90% информации, необходимой для принятия обоснованных решений, дают собственные данные организации. Эти значения обычно сразу находятся в используемых информационных системах — таких как ERP, CRM, файлы бухгалтерской отчетности, системы сквозной аналитики со сводными данными. Использует созданный дашборд Excel-файлы, сводки посещаемости и даже сайты компании — словом, любые источники, где консолидируется информация о продажах, финансах, человеческих ресурсах, производстве, цепочке поставок и так далее.
  2. Внешние данные. Все больше компаний дополняют внутреннюю информацию для анализа внешними данными. Они дают необходимую трехмерность восприятия. Представьте, что вы увеличили свои продажи на 15% по сравнению с прошлым годом. Это кажется прекрасным результатом, если не использовать внешние данные. Которые говорят о том, что рынок за этот же период времени вырос на 20%, что означает — вы фактически потеряли некоторую долю рынка. Использование внешних данных позволяет понять свою эффективность в контексте — на рынке, по сравнению с конкурентами, по сравнению с макроэкономическими показателями. Это дает возможность принимать более информированные и правильные решения.

Типы дашбордов на основе иерархии информации

Информация, которую предоставляет дашборд, может быть разной. В зависимости от этого, выделяют следующие типы дашбордов.

Дашборд KPI

Такой дашборд содержит конкретные ключевые показатели эффективности, о которых руководителям нужно знать не реже 1 раза в день. В нем меньше деталей и контекста, поэтому обычно здесь можно найти только то, что важно для текущего года, квартала или месяца.

Дашборд вопросов и ответов

Это дашборд, который позволяет находить ответы на общие и конкретные вопросы по бизнес-целям. Например, это такие аналитические данные, как максимальный объем продаж, приходящийся на одного руководителя, отдел или региональное представительство. С помощью простого управления можно комбинировать различные источники данных для дальнейшей аналитики.

Дашборд «сверху-вниз»

Информационная иерархия дашбордов этого типа идет от высокоуровневого обзора конкретных KPI до более подробных диаграмм или таблиц, раскрывающих каждый из показателей выше. Пользователи могут быстро отслеживать ключевой показатель, а также детализировать, почему и как он возник.

Дашборд «снизу-вверх»

В отличие от иерархии «сверху вниз», такой дашборд позволяет пользователям увидеть мельчайшие подробности, прежде чем суммировать информацию в общих KPI. Потому что значения конкретных точек данных здесь более важны, чем совокупные показатели.

Сводный дашборд-диаграмма

Этот вид не так распространен, но при правильной реализации может быть полезен для стратегического планирования. Обычно сводный дашборд содержит одну большую диаграмму — например, карту, организационную схему и так далее. Детализация информации и вывод дополнительных данных осуществляются при наведении курсора мыши. Такая подача удобна для аналитики, чтобы отслеживать или визуально анализировать конкретные проблемы и закономерности по большому количеству показателей.

Как структурировать дашборд

При создании дашборда важно создать как минимум 2 информационных слоя.

  1. Общение и мониторинг. На этом уровне данные организуются и представляются простым способом: каков текущий объем деятельности, кто лучшие клиенты, какова фактическая маржа и так далее. Цель этого уровня — ответить на определенные предварительные вопросы.
  2. Анализ и понимание. Предыдущий уровень дает только поверхностный уровень информации. Например, если вы заметили, что текучка кадров снижается, важно понять, почему. Это цель второго уровня — ответы на незаданные вопросы. На этом уровне взаимодействие с дашбордом может быть продвинутым. Это позволит понять логику цифр и найти истинные причины их изменения.

Элементы правильного дашборда

Чтобы дашборд выполнял свою задачу, важно правильно его составить. В этом помогут следующие элементы.

Ключевое сообщение

Дашборды создаются не только для отображения фактов и цифр. Они также предназначены для информирования и принятия решений. Каждый дашборд должен содержать ключевое сообщение — это то, что люди запомнят и то, для чего он создан. Ключевое сообщение может быть вынесено в заголовок, а может быть итоговым показателем, например.

Аудитория

Стоит знать, кто будет использовать созданный дашборд. Нет универсального рецепта, подходящего для всех типов аудитории. Если вы создаете дашборд для руководителя, убедитесь, что он содержит высокоуровневый обзор KPI, а не подробную информацию о каждой транзакции.

KPI или ключевые показатели эффективности

Это список всех показателей, которые вы используете для измерения производительности в компании или отделе. Вот некоторые общие KPI: оборот, маржа, доход в %, численность персонала, активы, обязательства, продажи, объем продаж, сроки поставки, количество клиентов.

Измерения и аналитика

Это нужный уровень детализации, на котором анализируется вся собранная информация по определенным критериям. Например, продажи можно определить на следующем уровне детализации — продукт, клиент, торговые представители и так далее.

Визуализация данных

Это набор диаграмм — гистограмма, линейная диаграмма и так далее. Графики, изображения, текст или любые другие визуальные элементы, которые позволяют максимально улучшить понимание информации пользователем.

История

История важна не только для сторителлинга. Дашборд тоже должен ее передавать. Интуитивно понятное представление результатов позволяет аудитории получить полное представление о том, что они видят. Это ключевой элемент правильного дашборда. Вы должны не только рассказывать факты в нужном порядке, но и подкреплять их контекстом или соответствующими критериями.

больше чем возлюбленные 3 сезон дата

смотреть уравниватель

мультфильм иван царевич и серый волк советский

Ссылка на основную публикацию
×
×
Adblock
detector